سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية- ثري سنسز

آخر تحديث في: 08 فبراير 2025

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة "ثري سنسز" (ويُشار إليها بـ "الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا أو عند قيامك بعملية شراء من threesenses.ae (ويُشار إليه بـ "الموقع") ، أو عند تواصلك معنا بأي شكل آخر بخصوص الموقع (ويُشار إلى ذلك إجمالاً بـ "الخدمات").

لأجل سياسة الخصوصية هذه، يُقصد بـ "أنت" و"لك" المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواءً كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو أي فرد آخر قمنا بجمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع ومعلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من خدماتنا.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر سياسة الخصوصية المعدّلة على الموقع، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون الساري.

كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتوفير الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو توفير الخدمات أو تحسينها، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية، أو لتطبيق شروط الخدمة ذات الصلة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق المستخدمين أو الآخرين والدفاع عنها.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها

يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

توضح الأقسام التالية فئات وأنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها:

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منك

تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً عبر خدماتنا ما يلي:

• بيانات الاتصال: بما في ذلك الاسم، والعنوان، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

• معلومات الطلب: بما في ذلك الاسم، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، وتأكيد الدفع، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

• معلومات دعم العملاء: بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تزويدنا بمعلومات معينة عن نفسك بشكل مباشر. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام هذه الميزات أو الوصول إليها.

المعلومات التي نجمعها عن كيفية استخدامك للخدمات

قد نقوم أيضاً بجمع بعض المعلومات تلقائياً حول تفاعلك مع الخدمات "بيانات الاستخدام". للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، والبكسلات (وحدات البكسل)، والتقنيات المشابهة لذلك (ملفات تعريف الارتباط). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا وحسابك واستخدامهما، بما في ذلك معلومات عن الجهاز، والمتصفح، و معلومات الاتصال بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل شوبيفاي (Shopify).

• معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب المصرفي، ومعلومات البطاقة الائتمانية أو البنكية، وعنوان إرسال الفواتير) لمعالجة عمليات الدفع وتلبية طلباتك وتزويدك المنتجات أو الخدمات التي طلبتها، وذلك لتنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك.

عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، أو النقر عليها، أو تفاعلك مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو أي جهات خارجية نتعامل معها، بجمع معلومات معينة تلقائياً باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، وإشارات الويب، وحزم تطوير البرمجيات (أدوات المطورين)، مكتبات الجهات الخارجية، وملفات تعريف الارتباط.

سيتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. يُرجى أيضاً مراجعة القسم أدناه الخاص بـ "مواقع وروابط الجهات الخارجية".

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

توفير المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات من أجل تنفيذ العقد المبرم بيننا وبينك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته، وتنظيم الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وغيرها من الميزات والوظائف المرتبطة بحسابك.

التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال العروض التسويقية والإعلانات والرسائل الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات عليك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا الإلكتروني أو مواقع أخرى.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنك تتحمل مسؤولية الحفاظ على بيانات الدخول الخاصة بك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يُرجى التواصل معنا فوراً.

التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بدعم العملاء وتحسين خدماتنا. ويأتي هذا ضمن مصالحنا المشروعة للاستجابة لاحتياجاتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

كما هو الحال مع العديد من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) على موقعنا. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها فيما يتعلق بتشغيل متجرنا عبر شوبيفاي (Shopify)، يمكنك زيارة الرابط:
https://www.shopify.com/legal/cookies

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها (بما في ذلك تذكر إجراءاتك وتفضيلاتك)، ولإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم بشكل أفضل مع الخدمات (بما يتوافق مع مصالحنا المشروعة في إدارة الخدمات وتحسينها وتطويرها).
قد نسمح أيضاً لأطراف خارجية ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا من أجل تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات بشكل أفضل على موقعنا ومواقع إلكترونية أخرى.

يتم قبول ملفات تعريف الارتباط تلقائياً في معظم المتصفحات بشكل افتراضي، ولكن يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال أدوات التحكم بالمتصفح.
يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلباً على تجربة الاستخدام، وقد يؤدي إلى تعطل بعض الخدمات أو الميزات أو عدم توفرها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن حظر ملفات تعريف الارتباط لا يمنع تماماً من مشاركة معلوماتك مع أطراف خارجية، مثل شركائنا في الإعلانات.

كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف خارجية لأغراض تتعلق بتنفيذ العقود، أو لأغراض مشروعة، أو لأسباب أخرى تخضع لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الحالات:

• مع البائعين أو الأطراف الخارجية الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السّحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).

• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات أو الإعلانات لك. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

• توجيهك لنا أو طلب منك أو موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف خارجية، مثل شحن المنتجات إليك، أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول، وذلك بموافقتك.

• مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا التجارية، بما يحقق مصالحنا المشروعة لإدارة أعمال ناجحة.

• في حال حدوث معاملة تجارية مثل اندماج أو إفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية سارية (بما في ذلك الاستجابة لأوامر المحكمة أو مذكرات التفتيش أو الطلبات المشابهة)، أو لتطبيق الشروط والأحكام، أو لحماية خدماتنا أو حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الآخرين. 

نقوم بالإفصاح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية والمعلومات الشخصية الحساسة للأغراض الموضحة أعلاه ضمن الأقسام:
"كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها" و"كيفية الكشف عن معلوماتك الشخصية".

الفئة	فئات الجهات المتلقية
المُعرِّفات مثل بيانات الاتصال الأساسية وبعض معلومات الطلب والحساب. المعلومات التجارية مثل معلومات الطلبات، ومعلومات التسوق، ومعلومات دعم العملاء. أنشطة الإنترنت أو أي نشاط مشابه على الشبكة مثل بيانات الاستخدام. بيانات الموقع الجغرافي مثل المواقع التي يتم تحديدها من خلال عنوان بروتوكول الإنترنت أو غيره من الإجراءات التقنية.	البائعون والجهات الخارجية الذين يقدمون خدمات نيابةً عنا (مثل مزودي خدمات الإنترنت، ومعالجي الدفع، وشركاء تنفيذ الطلبات، وشركاء دعم العملاء، ومزودي تحليلات البيانات) شركاء الأعمال والتسويق الشركات التابعة

 

نحن لا نستخدم أو نكشف عن معلوماتك الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائص عنك.

مواقع وروابط الجهات الخارجية

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى تديرها جهات خارجية. إذا كنت تستخدم روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لإدارتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها بالإضافة إلى الشروط والأحكام الأخرى.

نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان تلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة بها. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، متاحة أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي هذه المنصات التابعة لجهات خارجية دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب جهة خارجية.

إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما هو مُفصَح عنه صراحةً في خدماتنا.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال عن علم. إذا كنتَ والداً أو ولي أمر طفلٍ قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا معرفة فعلية بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما تُعرّف هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به) معلوماتٍ شخصية لأفراد دون سن السادسة عشرة.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات تُرسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. لذلك، نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لمشاركة معلومات حساسة أو سرية معنا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى هذه المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لتطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون.

• الحق في الوصول أو المعرفة: قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بطرق استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.

• الحق في الحذف: قد يكون لك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في التصحيح: قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

• الحق في نقل البيانات: قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع بعض الاستثناءات.

• الحق في تقييد المعالجة: قد يكون لك الحق في مطالبتنا بإيقاف أو تقييد معالجتنا لمعلوماتك الشخصية أو تقييدها.

• سحب الموافقة: في حال اعتمادنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لك الحق في سحب هذه الموافقة.

• الاستئناف: قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك من خلال الرد مباشرةً على رفضنا.

• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" المُضمّن في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابك أو طلباتك.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضح عبر الموقع الإلكتروني أو عبر التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه.

نُمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارستك أياً من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل أن نتمكن من الرد على طلبك بشكل جوهري. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُعتمد لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من أي وكيل، سنطلب منه إثبات بأنك قد فوضته بالتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المطلوب بموجب القوانين السارية.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى تتعلق بكيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال الواردة أدناه. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا على شكواك، فبناءً على مكان إقامتك، يحق لك الطعن في قرارنا أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.

المستخدمون الدوليون

يرجى العلم أنه يجوز لنا نقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما تتم معالجة معلوماتك الشخصية أيضاً من قِبل موظفين ومزودي الخدمات الخارجية والشركاء في هذه البلدان.

في حال نقلنا معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مماثلة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى بلد تم تصنيفه بأنه يوفر مستوى حماية مناسباً.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@threesenses.ae أو التواصل معنا على العنوان التالي: ياس مول، B6 103، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة.